Se você perdeu sua aldeia de alguma forma e ela não estava vinculada ao Game Center (para usuários de iOS) ou Google+ (para usuários de Android), este guia pode ajudá-lo a recuperar essa aldeia. Observe que não é uma garantia, mas se você seguir as etapas abaixo, há uma boa chance de que sua aldeia possa ser recuperada.
Isenção de responsabilidade: Nem os próprios administradores são de forma alguma afiliados à Apple, Google ou Supercell e não podem ser responsabilizados se você não puder recuperar sua aldeia usando estas instruções. Eles são fornecidos sem garantia ou garantia de qualquer tipo, e problemas ao usar essas instruções devem ser direcionados a Supercell em clashofclans.feedback@supercell.net.
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iOS
É recomendado que você NÃO passe no nível 4 da Prefeitura na nova vila, pois isso pode causar problemas no procedimento de recuperação!Siga esses passos:
- Abra o aplicativo Clash of Clans.
- Pressione o botão Configurações ícone.
- Aperta Ajuda e suporte.
- Aperta Reportar um problema.
- Aperta Outro problema.
Se você não conseguir acessar o jogo ou não tiver um e-mail configurado em seu dispositivo, pode enviar um e-mail diretamente para clashofclans.feedback@supercell.net e o suporte irá ajudá-lo o mais rápido possível.
Se você os enviou por e-mail diretamente, deve incluir os detalhes da nova aldeia também!
Forneça todos os detalhes do seu problema e da sua aldeia. NÃO APAGUE OS DADOS PRÉ-POPULADOS!
As seguintes informações serão necessárias:
- Nome da antiga aldeia:
- Nome do clã do qual sua aldeia perdida faz parte:
- Nível da Câmara Municipal da aldeia perdida:
- Data e hora da sua última sessão de jogo na aldeia perdida:
Android
É recomendado que você NÃO passe no nível 4 da Prefeitura na nova vila, pois isso pode causar problemas no procedimento de recuperação!Siga esses passos:
- Abra o aplicativo Clash of Clans.
- Acesse Nas configurações do jogo.
- Certifique-se de estar conectado à sua conta do Google+, para que sua antiga vila seja vinculada a ela.
- Aperta Ajuda e suporte.
- Aperta Reportar um problema.
- Aperta Outro problema.
Se você não conseguir acessar o jogo, envie um e-mail para o suporte em clashofclans.android@supercell.net e o suporte irá ajudá-lo o mais rápido possível.
Se você os enviou por e-mail diretamente, deve incluir os detalhes da nova aldeia também!
Forneça todos os detalhes do seu problema e da sua aldeia. NÃO APAGUE OS DADOS PRÉ-POPULADOS!
As seguintes informações serão necessárias:
- Nome da antiga aldeia:
- Nome do clã do qual sua aldeia perdida faz parte:
- Nível da Câmara Municipal da aldeia perdida:
- Data e hora da sua última sessão de jogo na aldeia perdida:
