➤ Domande frequenti e supporto 🎮

D: Il mio gioco non si carica? Cosa dovrei fare?

A: prova a chiudere l'app e riavviarla. Se questo non funziona, assicurati di avere l'ultima versione di iOS installata sul tuo dispositivo! Assicurati anche che il tuo wifi/hotspot funzioni correttamente. Se il tuo gioco continua a bloccarsi o non si carica, contatta il nostro team di supporto tramite il pulsante "Segnala un problema" all'interno del gioco o invia un'e-mail a [email protected]

D: Posso continuare il mio gioco su un nuovo dispositivo?

A: Si, puoi. Ricorda che l'unico modo per trasferire il tuo account su un nuovo dispositivo è collegarlo a un account Game Center. Accedi a Game Center sul tuo nuovo dispositivo e il gioco ti chiederà se vuoi caricare il tuo villaggio sul nuovo dispositivo.

D: Posso giocare con più account su un singolo dispositivo?

A: Clash of Clans supporta un solo account per dispositivo. Giocare più partite su un singolo dispositivo è il modo migliore per perdere definitivamente tutti i tuoi villaggi.

D: Posso resettare il gioco e ricominciare dall'inizio?

A: Al momento non è possibile riavviare il gioco. Tuttavia, puoi iniziare una nuova partita su qualsiasi dispositivo su cui non è presente una partita precedente di Clash of Clans.

D: Come posso controllare le mie unità in battaglia?

A: Una volta schierate sul campo di battaglia, le tue truppe sono autonome e non possono essere controllate. Ogni volta che schieri un'unità, un mirino evidenzierà il primo bersaglio dell'unità. Unità diverse attaccheranno in base alle loro capacità e ai bersagli preferiti. Per ottimizzare le tue strategie di attacco, scopri come funziona ogni unità nella schermata Addestramento truppe della caserma. Controlla anche le informazioni sulle torrette difensive per sapere quali unità prendono di mira.

D: Cosa è successo alle truppe sopravvissute alle battaglie?

A: Dopo il combattimento, tutte le truppe ancora sul campo di battaglia tornano in Elisir e si immergono nella terra. Spendere truppe per vincere le battaglie è un elemento chiave nella strategia di Clash of Clans. Pensa alle tue truppe come risorse da spendere saggiamente. Pianifica attentamente ogni battaglia e cerca di utilizzare il numero e il tipo di truppe giusti. Lanciare tutte le tue truppe in combattimento senza considerare il costo rispetto ai benefici può portare a una vittoria di Pirro, dove finisci per spendere più risorse di quelle che hai guadagnato.

D: Perché non riesco ad acquistare gemme?

A: assicurati che il tuo dispositivo sia impostato per consentire gli acquisti in-app. Vai su Impostazioni → Generali → Restrizioni e verifica che Acquisti in-app sia impostato su ON. Quindi esci e riavvia il gioco. Se non riesci ancora ad acquistare gemme, contatta il nostro team di supporto tramite il pulsante Segnala un problema in-game o invia un'e-mail a: [email protected]

D: Ho appena acquistato delle gemme ma non sono mai arrivate. Cosa posso fare?

A: Sebbene la maggior parte delle transazioni proceda senza intoppi, a volte i server Apple o Supercell potrebbero essere più lenti del solito o riscontrare un errore. Si prega di attendere e vedere se le gemme acquistate arrivano. In caso contrario, prova a riavviare il gioco. Le tue gemme dovrebbero essere accreditate a te. Se tutto il resto fallisce, contatta l'assistenza clienti tramite il modulo di segnalazione in-app e ti risponderanno il prima possibile!

D: Posso cambiare il nome del mio villaggio?

A: nell'aggiornamento di Air Sweeper, sono diventate disponibili le modifiche al nome. Sarai in grado di cambiare il tuo nome in Clash of Clans solo una volta, e questa diventa un'opzione solo quando il tuo municipio raggiunge il livello 5. Mentre sei nella normale area di casa guardando la tua base, tocca il pulsante a forma di 3 ingranaggi vicino al in basso a destra dello schermo. Ora noterai che insieme a tutto ciò che era qui prima, se tocchi "Impostazioni" c'è un nuovo pulsante "Cambia nome". Apparirà una finestra che ti chiederà di inserire e modificare il tuo nome nel gioco e, ancora una volta, questo ti avverte che puoi cambiare il tuo nome solo una volta. Inserisci semplicemente il nuovo nome che desideri utilizzare durante il gioco, seleziona continua e il gioco è fatto.

D: Come posso contattare l'assistenza per ottenere assistenza?

A: Se puoi accedere al gioco, ti consigliamo vivamente di utilizzare la funzione di gioco "Invia feedback" per contattare il nostro supporto. Puoi trovarlo nel menu delle impostazioni! In tal caso, non modificare l'oggetto in quanto contiene il tuo ID giocatore. Se non riesci ad accedere al gioco, invia un'e-mail direttamente al nostro supporto e fornisci loro il nome del Game Center e/o il link del profilo Facebook, il nome del gioco e anche a quale clan appartieni (se ne fai parte). Puoi contattare l'assistenza all'indirizzo: [email protected] (solo Android) o [email protected]

D: Che cos'è un'interruzione di manutenzione e perché c'è clash of Clans li ha?

A: Le interruzioni di manutenzione di solito significano che devono aggiornare i server, risolvere un bug minore, supportare nuovi contenuti o migliorare la qualità generale del gioco! Le interruzioni di manutenzione sono una cosa abbastanza regolare per i giochi basati su server come Clash e generalmente durano da 15 minuti a 4 ore! Pubblicheranno sempre su Twitter, Facebook e nei forum di Supercell con il maggior preavviso possibile!

D: Posso resettare il gioco e ricominciare dall'inizio?

A: Al momento non è possibile riavviare il gioco. Tuttavia, puoi iniziare una nuova partita su qualsiasi dispositivo su cui non è presente una partita precedente di Clash of Clans.

D: Ho perso il mio dispositivo e/o il mio gioco. Cosa posso fare?

A: Sfortunatamente, se il tuo villaggio non era collegato a GameCenter, dovrai contattare l'assistenza Supercell. Il ripristino può essere o non essere possibile e le code di supporto sono lunghe. Se il tuo gioco era collegato a GameCenter, accedi semplicemente al tuo vecchio account e apri Clash of Clans. Dovrebbe chiederti di ripristinare il tuo vecchio villaggio. Basta dire di sì!

Specifico per Android

Visita qui per ulteriori informazioni su Google Play e sugli acquisti su dispositivi Android. Se questo non aiuta, contatta il nostro team di supporto tramite la funzione Segnala un problema nel gioco.

D: Ho perso il mio dispositivo e/o il mio gioco. Cosa posso fare?

A: i dispositivi Android utilizzano google+ invece di GameCenter. Se hai collegato il tuo villaggio a google+, recuperare significa accedere al tuo vecchio account e aprire Clash of Clans. In caso contrario, dovrai contattare l'assistenza Supercell.

D: Come collego il mio villaggio a Google+?

A: Per connettere il tuo villaggio a Google+, apri l'app Google+ sul tuo dispositivo e assicurati di aver effettuato l'accesso. Successivamente, apri Clash of Clans e vai alle impostazioni di gioco. Premi il pulsante Accedi di Google+ per connettere il tuo villaggio a Google+.

D: Non riesco ad acquistare gemme, non c'è alcuna opzione nel gioco?

A: se le icone delle gemme nel tuo negozio di gioco sono disattivate, tocca l'icona per informazioni su cosa potrebbe essere andato storto. Potrebbe essere necessario: