Si vous avez perdu votre village d'une manière ou d'une autre et qu'il n'était pas lié à Game Center (pour les utilisateurs d'iOS) ou à Google+ (pour les utilisateurs d'Android), ce guide peut vous aider à récupérer ce village. Notez que ce n'est pas une garantie, mais si vous suivez les étapes ci-dessous, il y a de fortes chances que votre village soit récupérable.
Avis de non-responsabilité : Ni les administrateurs eux-mêmes ne sont en aucune façon affiliés à Apple, Google ou Supercell et ne peuvent être tenus responsables si vous ne parvenez pas à récupérer votre village en utilisant ces instructions. Elles sont fournies sans garantie ni garantie d'aucune sorte, et les problèmes liés à l'utilisation de ces instructions doivent être adressés à Supercell à l'adresse clashofclans.feedback@supercell.net.
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iOS
Il est recommandé de NE PAS passer le niveau 4 de la mairie sur le nouveau village, car cela pourrait poser des problèmes dans la procédure de récupération !Suivez les étapes de synthèse:
- Ouvrez l'application Clash of Clans.
- Appuyez sur la touche Paramètres icône.
- Presse Aide et soutien.
- Presse Signaler un problème.
- Presse Autre problème.
Si vous ne pouvez pas accéder au jeu ou si vous n'avez pas configuré de messagerie sur votre appareil, vous pouvez directement les envoyer à clashofclans.feedback@supercell.net et le support vous aidera dès que possible.
Si vous leur avez envoyé un e-mail directement, vous devez également inclure les détails du nouveau village !
Fournissez tous les détails de votre problème et de votre village. NE PAS SUPPRIMER LES DONNÉES PRÉ-REMPLIES !
Les informations suivantes seront requises :
- Nom du vieux village :
- Nom du clan dont fait partie votre village perdu :
- Niveau mairie du village perdu :
- Date et heure de votre dernière session de jeu sur le village perdu :
Android
Il est recommandé de NE PAS passer le niveau 4 de la mairie sur le nouveau village, car cela pourrait poser des problèmes dans la procédure de récupération !Suivez les étapes de synthèse:
- Ouvrez l'application Clash of Clans.
- Retour vers Dans les paramètres du jeu.
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte Google+ pour que votre ancien village y soit lié.
- Presse Aide et soutien.
- Presse Signaler un problème.
- Presse Autre problème.
Si vous ne pouvez pas accéder au jeu, veuillez envoyer un e-mail à l'assistance à l'adresse clashofclans.android@supercell.net et l'assistance vous aidera dès que possible.
Si vous leur avez envoyé un e-mail directement, vous devez également inclure les détails du nouveau village !
Fournissez tous les détails de votre problème et de votre village. NE PAS SUPPRIMER LES DONNÉES PRÉ-REMPLIES !
Les informations suivantes seront requises :
- Nom du vieux village :
- Nom du clan dont fait partie votre village perdu :
- Niveau mairie du village perdu :
- Date et heure de votre dernière session de jeu sur le village perdu :
